Mobile / Ứng dụng
xây dựng điều khoản này để bạn biết rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp ví và theo dõi lịch sử giao dịch trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản sử dụng của h189 áp dụng cho mọi tài khoản mở trên nền tảng và cho từng lượt truy cập bạn thực hiện, bất kể bạn vào bằng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Vì việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú, bạn chỉ có thể mở và duy trì tài khoản nếu bạn đang ở khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mỗi giao dịch được ghi lại trong lịch sử ví tài khoản của bạn, và điều khoản này quy định cách bạn được xem, đối chiếu và hỏi lại các bản ghi đó. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi nền tảng thay đổi cách vận hành ví hoặc cách hiển thị bản ghi giao dịch; mỗi lần cập nhật, chúng tôi niêm yết phiên bản mới trên trang này để bạn đối chiếu trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật được xem như bạn đã đọc và đồng ý với nội dung mới. Nếu bạn không đồng ý với một phần nào trong điều khoản, bạn có thể dừng sử dụng tài khoản và liên hệ kênh hỗ trợ được niêm yết để được giải đáp trước khi quyết định.
Điều khoản của h189 không áp dụng theo cùng một cách cho mọi hoạt động trên nền tảng. Một số phần chỉ liên quan đến việc bạn đăng nhập và duy trì tài khoản, trong khi phần khác nói về cách bạn nạp, theo dõi và đối chiếu giao dịch. Nội dung trò chơi mà bạn truy cập trong sảnh, cùng các dịch vụ do đối tác bên ngoài cung cấp, cũng được nhắc tới riêng để bạn phân biệt rõ phần nào h189 chịu trách nhiệm trực tiếp và phần nào do đơn vị khác vận hành. Vì truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú, phạm vi áp dụng cụ thể có thể khác nhau theo khu vực đủ điều kiện. Bốn nhóm dưới đây giúp bạn xác định nhanh điều khoản nào liên quan đến tình huống bạn đang gặp, từ việc mở tài khoản đến việc xem lại một giao dịch cụ thể trong ví.
Áp dụng cho bước đăng nhập, xác minh thông tin cá nhân và các điều kiện để bạn giữ tài khoản ở trạng thái hoạt động trên h189.
Áp dụng cho các lượt nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách bản ghi giao dịch được lưu trong lịch sử ví tài khoản của bạn.
Áp dụng cho các hạng mục trò chơi bạn mở trong sảnh, bao gồm cách thông tin hiển thị được cập nhật khi nhà phát hành thay đổi.
Áp dụng cho các liên kết hoặc dịch vụ do đối tác ngoài h189 vận hành; điều khoản riêng của đơn vị đó có thể áp dụng thêm.
Điều khoản này không chỉ nêu trách nhiệm của bạn, mà còn liệt kê những gì bạn có quyền làm với tài khoản đang dùng trên h189. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất cứ khi nào cần đối chiếu một lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn cũng có thể yêu cầu sửa thông tin cá nhân nếu phát hiện sai lệch sau khi đăng ký, miễn là thông tin mới khớp với hồ sơ xác minh. Khi một mục trong điều khoản chưa rõ, bạn có quyền đặt câu hỏi trực tiếp với kênh hỗ trợ được niêm yết trước khi tiếp tục giao dịch. Những quyền này áp dụng trong phạm vi luật địa phương nơi bạn cư trú và khu vực đủ điều kiện mà h189 phục vụ.
Mở mục lịch sử trong tài khoản để kiểm tra từng lượt nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo thứ tự thời gian thực hiện.
Gửi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản khi dữ liệu đăng ký không còn khớp với hồ sơ xác minh của bạn.
Liên hệ kênh hỗ trợ được niêm yết trên trang để hỏi rõ một điều khoản cụ thể trước khi bạn thực hiện giao dịch tiếp theo.
Đề nghị kiểm tra lại trạng thái xác minh ví tài khoản nếu một giao dịch chưa được ghi nhận đúng như bạn mong đợi.
Khi một câu trong điều khoản chưa rõ nghĩa, cách nhanh nhất là mở đúng kênh hỗ trợ được niêm yết trên h189 thay vì tự đoán. Chúng tôi không yêu cầu bạn giải thích lại toàn bộ vấn đề từ đầu, chỉ cần nêu mục điều khoản hoặc giao dịch bạn muốn hỏi và nhân viên hỗ trợ sẽ tra đúng bản ghi liên quan trong tài khoản của bạn. Nếu câu hỏi liên quan đến một lượt nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy giữ sẵn thời điểm giao dịch để quá trình đối chiếu nhanh hơn. Với các câu hỏi liên quan đến quyền truy cập theo khu vực, hỗ trợ sẽ dựa trên luật địa phương nơi bạn cư trú để trả lời chính xác hơn là đưa ra một câu trả lời chung cho mọi khu vực.
Mở mục hỗ trợ ngay trong tài khoản đã đăng nhập để gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản hoặc một giao dịch cụ thể.
Đọc lại bản điều khoản đầy đủ được niêm yết công khai trên h189 trước khi gửi câu hỏi để xác định đúng mục cần hỏi.
Trao đổi bằng tiếng Việt qua kênh hỗ trợ được niêm yết khi bạn cần diễn giải lại một điều khoản theo tình huống thực tế của mình.
Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và mỗi bản ghi giao dịch bạn tạo ra khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được lưu lại gắn với tài khoản của bạn, phục vụ cho việc đối chiếu khi bạn cần xem lại lịch sử. Chúng tôi dùng cookie trên trang để giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ một số lựa chọn hiển thị, bạn có thể xem và điều chỉnh qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Bảo mật tài khoản dựa trên thông tin đăng nhập mà bạn tự quản lý; chúng tôi khuyến khích bạn không chia sẻ thông tin này cho người khác. Dữ liệu được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động để phục vụ việc tra soát giao dịch khi cần. Nếu bạn muốn yêu cầu điều chỉnh cách dữ liệu của mình được lưu hoặc hiển thị, hãy liên hệ kênh hỗ trợ được niêm yết trên trang.
Mỗi lượt nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại trong lịch sử ví tài khoản để bạn đối chiếu khi cần.
Cookie trên trang giữ trạng thái đăng nhập của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính; bạn có thể điều chỉnh qua trình duyệt.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng thông tin đăng nhập do chính bạn thiết lập và quản lý khi sử dụng dịch vụ.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được niêm yết nếu bạn muốn kiểm tra hoặc điều chỉnh cách thông tin tài khoản được lưu.
Dưới đây là những câu hỏi liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập và cách h189 xử lý bản ghi giao dịch trong tài khoản của bạn.
Điều khoản áp dụng ngay khi bạn mở tài khoản và tiếp tục áp dụng cho mọi lượt đăng nhập, nạp ví hay xem lại lịch sử giao dịch sau đó, miễn là bạn đang ở khu vực đủ điều kiện.
Lịch sử giao dịch của bạn nằm trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập; mỗi lượt nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại tại đó theo thời điểm thực hiện.
Bạn có thể liên hệ kênh hỗ trợ được niêm yết trên trang để hỏi rõ phần bạn chưa đồng ý trước khi tiếp tục dùng tài khoản; nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể dừng sử dụng dịch vụ.
Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú, vì vậy một số phần của điều khoản chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện mà h189 phục vụ.
Giữ lại thời điểm giao dịch rồi liên hệ kênh hỗ trợ được niêm yết để được tra soát; hỗ trợ sẽ đối chiếu bản ghi trong tài khoản của bạn với lượt nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Có một phần khác biệt. Khi bạn dùng dịch vụ do đối tác ngoài h189 vận hành, điều khoản riêng của đơn vị đó có thể áp dụng thêm bên cạnh điều khoản chung trên trang này.