Mobile / Ứng dụng
công bố các điều khoản sử dụng để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn truy cập và sử dụng h189, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi tương tác với tài khoản, giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản, Debit Card cùng các nội dung trong nền tảng. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm nội dung mới nhất. Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương tại nơi bạn sinh sống không cho phép tham gia dịch vụ trực tuyến loại này, bạn không nên tiếp tục sử dụng. Chúng tôi không xác nhận hoặc bảo đảm rằng nội dung trên h189 phù hợp hay được phép sử dụng tại mọi địa điểm. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được xem xét dựa trên các điều khoản hiện hành. Với giao dịch tài chính, hồ sơ tài khoản ghi lại lịch sử nạp và rút qua các kênh thanh toán nội địa đã được cấu hình; bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.
Phần này xác định rõ phạm vi mà chính sách pháp lý của h189 có hiệu lực, giúp bạn phân biệt những gì thuộc trách nhiệm của chúng tôi và những gì nằm ngoài phạm vi kiểm soát của nền tảng. Hiểu rõ ranh giới này giúp bạn biết nên liên hệ với ai khi có vấn đề phát sinh.
Các điều khoản này áp dụng cho mọi thao tác đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý hồ sơ tài khoản của bạn trên h189. Quyền truy cập phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương nơi bạn cư trú.
Mọi giao dịch nạp và rút qua các kênh thanh toán được cấu hình — bao gồm Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản của bạn.
Các trò chơi, hình ảnh, văn bản và tài liệu được đăng tải trên h189 thuộc phạm vi bảo hộ của chúng tôi. Bạn không được sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng nội dung này ngoài mục đích cá nhân được phép.
Các nhà cung cấp nội dung trò chơi như Habanero, PG Soft hay Microgaming hoạt động theo điều khoản riêng của họ. h189 không chịu trách nhiệm về chính sách của bên thứ ba; hãy xem xét điều khoản của từng nhà cung cấp nếu cần.
Chúng tôi muốn bạn nắm rõ những hành động thực tế mà bạn có quyền thực hiện theo điều khoản pháp lý của h189. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập phần lịch sử trong tài khoản — dữ liệu này bao gồm các lần nạp qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card. Nếu thông tin tài khoản của bạn không còn chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ chúng tôi đã công bố. Mọi câu hỏi về điều khoản, cách xử lý dữ liệu hay phạm vi dịch vụ đều có thể gửi trực tiếp đến đội ngũ của chúng tôi; chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được. Bạn cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản nếu không còn muốn sử dụng dịch vụ — hãy liên hệ qua hỗ trợ để được hướng dẫn các bước cụ thể.
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục lịch sử để xem toàn bộ các giao dịch nạp và rút, bao gồm kênh thanh toán và thời điểm thực hiện.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví của bạn thay đổi, gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Bất kỳ điểm nào trong điều khoản pháp lý chưa rõ ràng với bạn, hãy liên hệ hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ giải thích bằng tiếng Việt.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình, bao gồm xử lý số dư còn lại trong ví tài khoản.
Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc phạm vi chính sách, hãy dùng một trong các kênh hỗ trợ mà chúng tôi đã công bố. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận câu hỏi của bạn và phản hồi rõ ràng, không vòng vo.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang web để gửi câu hỏi về điều khoản pháp lý. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ qua email.
Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu xem xét điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trên h189. Phù hợp khi bạn cần giải thích dài hoặc đính kèm tài liệu.
Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản đã đăng nhập để xem các hướng dẫn liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản của bạn mà không cần liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua ví tài khoản và cải thiện trải nghiệm phù hợp với khu vực đủ điều kiện. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba không liên quan. Chúng tôi giữ lại thông tin tài khoản theo yêu cầu vận hành và tuân thủ; khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
h189 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa khi truyền tải. Hãy không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai; nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ ngay.
Lịch sử nạp qua Viettel Money, Bank chuyển khoản, Debit Card và các lần rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào; chúng tôi giữ hồ sơ theo thời hạn vận hành.
Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ đã công bố. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả cho bạn.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản và phạm vi dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại mọi địa điểm; bạn cần tự kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống trước khi tiếp tục sử dụng.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới luôn đăng tại trang pháp lý này với hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản, Debit Card và các tùy chọn cài đặt của bạn. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba không liên quan đến vận hành dịch vụ.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ đã công bố trên h189. Nêu rõ thông tin bạn muốn cập nhật hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi kết quả cho bạn qua cùng kênh liên lạc đó.
Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn vận hành nội bộ của chúng tôi. Bạn có thể xem lại hồ sơ nạp và rút bất kỳ lúc nào trong phần lịch sử tài khoản. Nếu cần hồ sơ cụ thể cho mục đích cá nhân, hãy liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ xuất dữ liệu.
Nếu có điểm nào trong điều khoản mà bạn không đồng ý hoặc chưa hiểu rõ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không chấp nhận điều khoản, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.